「ふく育さん」事業（福井県委託事業）
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福井の子育てを応援する
キッズ&ベビーシッター
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プライバシーポリシー
子育てサポートセンターとらいあんぐる（以下、当社）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- お客さまの同意がある場合
- お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
- 法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
子育てサポートセンターとらいあんぐる
TEL.0776-89-1789（受付時間／平日8：30〜17：30）
子育てサポートセンターとらいあんぐる
利用規約
第1条（本規約の目的）
- 子育てサポートセンターとらいあんぐる利用規約（以下、本規約）は、当社のサービスをご利用頂くお客様に基本的合意事項と諸条件とを明らかにし、当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とします。
第2条（定義）
-
本規約における用語の定義は、以下のとおりとします。
- 「当社」とは、子育てサポートセンターとらいあんぐるのことをいいます。
- 「サービス」とは、当社が提供する本規約第４条に定めるサービスのことをいいます。
- 「ふく育さん」とは、当社が雇用している、サービスの提供に従事するスタッフをいいます。
第3条（本規約の適用範囲）
- 本規約は、当社が提供するサービスをお客様が利用する場合に適用され、当社との間のサービスに関する一切の関係に適用します。
- 当社が円滑なサービスの提供を図るため、必要に応じてお客様に個別に通知するサービスの利用に関する諸規定は、本規約の一部を構成するものとします。
- お客様は本規約の内容を十分理解し、その内容を遵守することに同意の上でサービスの申込みおよび利用を行うものとします。
第4条（サービスの内容）
- 当社のサービスにおいて提供する業務内容およびサービス時間は、本規約の内容およびお客様と当社の間であらかじめ合意した内容に従って実施します。
- サービスは、あらかじめ決めたスケジュールにより、「ふく育さん」をお客様から依頼を受けた場所に訪問させ、当社が定める範囲内で提供します。
-
当社が提供するサービスは、以下のとおりとします。
- 保護者在宅時または不在時におけるシッティング業務
- 保護者在宅時における家事サポート業務
- 原則として「ふく育さん」は医療またはそれに順ずる行為はしないものとします。ただし、やむをえず服薬を行わなければならない場合は、医師から直接指導を受けた保護者の指示によるものとし、その結果について当社および「ふく育さん」は一切の責任を負わないものとします。
- サービス提供を担当する「ふく育さん」は、出来る限りご要望に沿うよう当社で選定することとします。ただし、申込内容によりご要望に沿えない場合があります。
- サービス提供中における「ふく育さん」の指揮命令権は当社にあり、お客様は「ふく育さん」に対し直接の指示命令はできないものとします。ただし、サービス提供にあたり必要な情報提供や助言等についてはこの限りではありません。
- サービス提供にあたり、シッティングに必要な用品（食事、おやつ、おむつ、哺乳瓶、玩具等）および家事に要する用品（食材、用具、洗剤等）は、お客様の負担で用意することとします。
- サービス提供にあたり、当社および「ふく育さん」は、必要な範囲内でお客様宅のガス、水道、電気等を無償で使用できるものとします。
- 当社および「ふく育さん」は、お客様の指示または同意を得ないで支出した費用の精算を求めることができないものとします。
- お客様は、毎回のシッティング開始時に、「ふく育さん」に対してのみシッティング対象のお子様を引き渡すものとし、終了時は、開始時のお客様にのみ引き渡すこととします。ただし、お客様のやむをえない事由があり同意を得ている場合は、お客様が指定する者に引き渡しこともできることとします。
- 病児・病後児保育には対応していません。
- お子様の送迎にも対応しております。ただし、徒歩、公共交通機関またはタクシーによる送迎のみとし、送迎に要する費用はお客様負担とします。
- サービス提供終了時には、「ふく育さん」からお客様に対し、業務記録（シッティング業務の場合は睡眠、食事、トイレの時間等を記録した保育記録）を提出することとします。
第5条（お子様の範囲）
- 当社が、シッティング業務を提供することができるお子様は、原則、生後６か月以上から小学生６年生までのお子様とします。
- 原則、「ふく育さん」１人につきお子様1人のシッティングとします。ただし、兄弟姉妹の場合は、お子様の年齢・状態等により２人まで対応できる場合があります。
- 複数の「ふく育さん」が訪問する場合は、「ふく育さん」の人数に応じて利用料を加算することとします。
第6条（利用申込）
- 当社サービスの利用を希望するお客様（お子様の保護者に限ります）は、本規約の内容を十分理解し、その内容を遵守することに同意の上で、当社所定の申込フォーム、電話またはメールによる利用申込書の送付により、当社に申し込むものとします。
- 初回利用の際は、利用希望日の１週間前までに申し込み、事前ヒアリングを実施し、お客様と当社の間で業務請負委託契約書の締結をもって、利用申込が成立したものとします。
- ２回目以降は、原則、利用希望日の１週間前までに、第1項に定める方法によりお客様が当社に利用申込し、当社においてサービス提供が可能と判断し、お客様への通知等をもって利用申込が成立したものとします。
第7条（情報の開示）
-
お客様は当社に対し、サービスの利用前に、利用申込書および事前ヒアリングにより、シッティング対象のお子様に関する下記情報を開示するものとします。
- 現在および過去における疾病、アレルギー等
- 授乳および食事に関する留意事項
- かかりつけの病院の情報
- 緊急の連絡先（2箇所以上）
- その他預かりにあたって注意すべき事項
第8条（サービスの利用停止等）
-
お客様が以下のいずれかに該当する場合は、当社の判断で、利用申込の拒否、利用申込成立後の取消、サービスの利用停止または契約の解除を行う場合があります。
- 申込内容に虚偽、重大な誤記または記入漏れがあったことが判明した場合
- 過去に本規約に違反するなどにより、解約が行われていることが判明した場合
- 過去にサービスの利用に際し、料金の未納または滞納をしていたことが判明した場合
- 本規約に定められたお客様の義務を履行していただけない場合
- サービスの提供内容に対して過大な内容の業務提供をお客様が要望され、サービス提供の継続が困難であると当社が判断した場合
- その他、お子様または「ふく育さん」の安全を考慮したとき、お客様にサービスを提供することが不適当であると判断した場合
- 当社は、法令上または営業上その他の理由により本サービス自体の提供を中止することがあります。その場合は、中止が施行される日から少なくとも1ヶ月前までに通知するものとします。
第9条（利用時間）
- 利用時間は午前８時から午後１１時までとします。
- １回の利用時間は2時間以上とし、２時間を超えるときは15分単位の利用とします。
- 利用時間は、サービスの利用開始時刻から利用終了時刻（シッティング業務の場合はお子様の引き渡し時、家事サポート業務の場合はあらかじめ合意した終了時刻）をもって算出することとします。
- お客様は、シッティング業務を利用した場合は、サービスの申込をした際に合意した利用終了時刻までに指定場所において、お子様を「ふく育さん」から引き取るものとします。 ただし、お客様の都合によりお子様の引き取りが当初合意した利用終了時刻より遅れる場合は、あらかじめその旨を「ふく育さん」に連絡するものとします。
第10条（利用料および支払方法等）
- お客様は、別途定める利用料金表に従って、サービスの利用料を当社に対して支払うものとします。
- お客様は、毎月１日から当月末日の利用料について、当社発行の請求書に従い、当社が指定した日までに、銀行振込、口座振替、コンビニ決済その他当社と協議のうえ決定した方法により支払うものとします。なお、銀行振込にかかる手数料は、お客様が負担するものとします。
- お客様は、利用料の支払いについて訂正または支払遅延等の特別な事情が生じた場合は、当社に対しすみやかに連絡し協議するものとします。
- お客様が、申込済のサービスをキャンセルする場合は、別途定める利用料金表に従って、同条第２項の方法によりキャンセル料を支払うものとします。
第11条（遅延損害金）
- お客様が前条に定める利用料等の支払債務の弁済を怠ったときは、お客様は当社に対し、支払期日の翌日より完済の日まで年１４．６％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
第12条（届出事項の変更）
- お客様は、利用申込の際またはその後に届け出た内容に変更が生じた場合、遅滞なく、その旨を当社に届け出るものとします。
- お客様が変更届を怠ったことよりお客様または第三者に生じた損害については、当社は一切その責任を負わないものとします。
- 当社は、変更内容を審査し、本サービスの利用を一時的に停止しまたは業務請負委託契約を解除することができるものとします。
第13条（損害賠償責任）
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当社および「ふく育さん」は、事故の発生を未然に防ぐため善良な管理の注意義務をもって業務にあたるものとしますが、当社または「ふく育さん」の責めに帰すべき事由によって、利用者に損害を与えた場合は、当社は当社が加入する賠償責任保険の範囲内において利用者に対してその損害を賠償または補償いたします。ただし、当社またはスタッフに故意または重過失があった場合は、この限りではありません。
（賠償責任保険）対人賠償１名１億円／１事故５億円、対物賠償１事故１億円 -
次のいずれかに該当する場合は、当社は賠償責任を負わないものとします。
- お子様の持病や当日の体調について事前に報告漏れがあった場合の体調悪化や突然死
- お子様に持病があり、これに起因して悪化し発生したと認められる事故
- 利用者が当社に提出した申込書に虚偽、重要な注意事項の不記載または誤った記載に起因して発生したと認められる事故
- 天災その他予測のつかない不可抗力による事故
第14条（緊急時の対応）
- お子様の急変または事故その他異常があったときは、直ちにお客様に連絡し、お客様は直ちに当社および「ふく育さん」と協力して万全の措置を講ずるものとします。また、緊急を要すると「ふく育さん」が判断した場合は、かかりつけ医等への連絡または救急車を手配する場合があります。
第15条（紛争の解決）
- 当社は、お客様の情報その他プライバシー情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って、適切に取り扱うものとします。
- お客様は、当社サービスの利用により知り得た「ふく育さん」の個人情報その他プライバシー情報を、当社サービスの利用目的のみに使用することができるものとし、当該情報を第三者に開示、提供または漏洩してはならないものとします。
第16条（ウェブカメラ等の利用）
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サービス提供中におけるウェブカメラ等の設置を希望される場合は、下記事項を遵守の上、利用申込や事前ヒアリングの際に必ず申し出ていただき、設置位置や撮影範囲などについて当社の合意を得た上で設置することとします。
- サービス提供中のお子様および「ふく育さん」の様子確認以外を目的とした設置はお控えください。
- 撮影された記録のＳＮＳ等への投稿・公開および第三者への提供を含む目的以外での利用は禁止となります。
- 「ふく育さん」が衣服の着脱時などにウェブカメラ等に映りこまないようにするため、必ず事前にウェブカメラ等の設置場所を「ふく育さん」にお伝えください。
第17条（直接契約および直接依頼の禁止）
- お客様は、当社を介さずに、「ふく育さん」との間で、当社サービスと同種の業務について直接の契約をしないものとします。ただし、当社が承諾した場合はこの限りではありません。
第18条（苦情等受付窓口）
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当社では、サービス内容に関する問い合わせまたは苦情等の受付窓口および「ふく育さん」の相談窓口を下記の通り設置することとします。
窓 口 ： 子育てサポートセンター「とらいあんぐる」 担当マネージャー 電話番号 ： 0776-89-1789 受付時間 ： 月曜～金曜（祝日除く） 午前８時３０分～午後５時３０分
第19条（規約の変更）
- 当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更または改定できるものとし、その効力はすべてのお客様を対象とします。
- 本規約を変更または改定する場合は、当社ホームページおよび事前ヒアリング等によりお客様に通知するものとします。
第20条（協議事項）
- 本規約の解釈に疑義が生じた場合および定めのない事項は、その都度、お客様と当社で誠実に協議し解決するものとします。
第21条（準拠法・管轄裁判所）
- 本規約に関する準拠法は、日本国法とします。
- 本規約に関する紛争は、福井地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
（付 則）
本規約の制定、改定は次のとおりである。
制定 令和7年4月1日
付記 利用料金表（第10条関係）
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利用料（１時間あたり）
午前８時から午後６時まで 平日：2,000円 土・日・祝日：2,200円 午後６時から午後１１時まで 平日：2,300円 土・日・祝日：2,500円 - 年末年始、ゴールデンウイーク、お盆期間は特別料金になります。（お問い合わせください）
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利用料に加え、「ふく育さん」の自宅からサービス提供場所までの交通費、駐車場料金をご負担いただきます。
- 交通費は合理的な経路での往復距離×20円/㎞とします。
- 駐車場料金は実費とします。
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キャンセル料について
利用日前日17:30までのご連絡 無料 上記時刻以降のご連絡 利用料２時間分